Thông tin chia sẽ

Cách xử lý khi bị từ chối xác minh bản đồ: Hướng dẫn khắc phục chi tiết

Nội dung chính

1. Tại sao hồ sơ doanh nghiệp bị từ chối xác minh?

2. Hướng dẫn từng bước xử lý khi bị từ chối xác minh bản đồ

2.1. Bước 1: Kiểm tra và điều chỉnh lại thông tin doanh nghiệp

2.2. Bước 2: Cập nhật lại vị trí địa điểm trên bản đồ

2.3. Bước 3: Chuẩn bị tài liệu xác thực

2.4. Bước 4: Gửi yêu cầu xác minh lại hoặc liên hệ hỗ trợ

2.5. Bước 5: Quay video xác minh (nếu được yêu cầu)

3. Một số lưu ý để tránh bị từ chối xác minh

4. Có nên thuê dịch vụ xác minh Google Maps không?

5. Kết luận

Đưa doanh nghiệp của bạn hiển thị trên bản đồ tìm kiếm (Google Maps) là một bước quan trọng để tiếp cận khách hàng địa phương. Tuy nhiên, nhiều người dùng gặp tình trạng bị từ chối xác minh doanh nghiệp, khiến quá trình này gặp gián đoạn.

Nếu bạn cũng đang loay hoay không biết phải làm gì khi hồ sơ xác minh bị từ chối, hãy theo dõi bài viết này để nắm rõ các nguyên nhân thường gặp và cách xử lý phù hợp.

Tại sao hồ sơ doanh nghiệp bị từ chối xác minh?

Việc không được xác minh thường đến từ những lý do dưới đây:

Thông tin không khớp giữa các nền tảng
Google sẽ kiểm tra độ nhất quán của tên, địa chỉ và số điện thoại (NAP) trên nhiều nguồn khác nhau. Nếu thông tin bạn nhập trong hồ sơ Google Business khác biệt so với website, fanpage, hoặc các nền tảng uy tín khác, hệ thống có thể tự động từ chối xác minh.
Địa điểm thiếu độ tin cậy
Địa chỉ bạn cung cấp không hiển thị rõ trên bản đồ, hoặc không đủ yếu tố cho thấy đây là địa điểm hoạt động thực sự của doanh nghiệp (ví dụ: văn phòng ảo, căn hộ không có bảng hiệu). Google ưu tiên xác minh các địa điểm có tương tác thật với khách hàng.
Vi phạm các chính sách trước đó
Những tài khoản đã từng bị cảnh báo, đình chỉ, hoặc tạo hồ sơ không hợp lệ cũng sẽ bị đánh giá thấp và dễ bị từ chối khi gửi yêu cầu xác minh.
Thiếu minh chứng xác thực
Google yêu cầu người dùng cung cấp các bằng chứng cụ thể cho thấy doanh nghiệp tồn tại và đang hoạt động tại địa chỉ đã khai báo. Nếu không đủ tài liệu hỗ trợ, xác minh sẽ không được chấp thuận.

Hướng dẫn từng bước xử lý khi bị từ chối xác minh bản đồ

Dưới đây là quy trình bạn nên thực hiện để tăng tỷ lệ xác minh thành công:

Bước 1: Kiểm tra và điều chỉnh lại thông tin doanh nghiệp

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng:

Tên doanh nghiệp đúng như giấy phép đăng ký, không chèn thêm từ khóa, khu vực hoặc mô tả dịch vụ.
Địa chỉ đầy đủ, rõ ràng, có số nhà và tên đường chính xác.
Số điện thoại sử dụng nên là số thật, có thể liên hệ được.
Đồng bộ thông tin NAP trên tất cả các nền tảng: website, mạng xã hội, danh bạ địa phương.

Việc nhất quán thông tin sẽ giúp tăng độ tin cậy cho hồ sơ của bạn.

Bước 2: Cập nhật lại vị trí địa điểm trên bản đồ

Google cho phép bạn hiệu chỉnh vị trí bằng cách di chuyển ghim (pin) trên bản đồ. Hãy kéo ghim đúng vị trí doanh nghiệp thực tế đang hoạt động. Nếu địa điểm nằm trong khu phức hợp (chung cư, tòa nhà), bạn cần ghi rõ tầng, số phòng, hoặc hướng dẫn cụ thể.

Bước 3: Chuẩn bị tài liệu xác thực

Tài liệu minh chứng là yếu tố then chốt giúp Google chấp thuận xác minh, bao gồm:

Hình ảnh mặt tiền có bảng hiệu rõ ràng
Ảnh nội thất nơi làm việc, khu vực tiếp khách
Giấy phép kinh doanh có trùng địa chỉ với hồ sơ
Hóa đơn điện, nước, internet gần đây mang tên doanh nghiệp
Tài liệu có xác nhận từ cơ quan chức năng (nếu có)

Tất cả tài liệu nên rõ nét, chính xác, không chỉnh sửa.

Bước 4: Gửi yêu cầu xác minh lại hoặc liên hệ hỗ trợ

Sau khi cập nhật thông tin và chuẩn bị minh chứng, bạn có thể:

Truy cập Google Business, chọn mục "Xác minh lại"
Hoặc gửi biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ tại: https://support.google.com/business/gethelp

Hãy trình bày ngắn gọn lý do bạn cần xác minh, kèm hình ảnh, tài liệu minh họa. Nhân viên Google sẽ phản hồi qua email trong vòng vài ngày làm việc.

Bước 5: Quay video xác minh (nếu được yêu cầu)

Trong nhiều trường hợp, Google sẽ yêu cầu bạn quay video xác minh. Video cần ghi lại:

Biển hiệu và mặt tiền doanh nghiệp
Không gian làm việc bên trong
Các giấy tờ chứng minh hoạt động kinh doanh
Lối đi từ bên ngoài vào bên trong địa điểm
Thiết bị, máy móc, nhân viên đang làm việc (nếu có)

Video phải quay liên tục, không chỉnh sửa, và đảm bảo toàn bộ thông tin trùng khớp với hồ sơ đã khai báo.

Một số lưu ý để tránh bị từ chối xác minh

Để giảm thiểu khả năng bị Google từ chối, bạn nên ghi nhớ:

Luôn khai báo thông tin chính xác, trung thực
Tránh đăng ký nhiều doanh nghiệp tại một địa chỉ
Không sử dụng văn phòng chia sẻ, địa chỉ giả, địa điểm chưa hoàn thiện
Đảm bảo doanh nghiệp có tương tác thực tế với khách hàng (mua bán, tư vấn, tiếp nhận)

Nếu hồ sơ của bạn bị từ chối quá nhiều lần, Google có thể gắn cờ tài khoản và hạn chế quyền quản lý hồ sơ.

Có nên thuê dịch vụ xác minh Google Maps không?

Trong một số trường hợp đặc thù như doanh nghiệp nhỏ không có bảng hiệu, địa điểm trong khu dân cư, hoặc hồ sơ từng bị cảnh báo, việc tự xác minh có thể rất khó khăn.

Lúc này, bạn có thể cân nhắc thuê dịch vụ hỗ trợ từ các đơn vị có kinh nghiệm. Tuy nhiên, cần lưu ý:

Chỉ chọn dịch vụ uy tín, minh bạch quy trình
Không sử dụng các thủ thuật "lách luật"
Tránh bị thao túng hồ sơ hoặc vi phạm chính sách Google

Kết luận

Việc bị từ chối xác minh bản đồ là một vấn đề thường gặp nếu như không hiểu rõ thuật toán của Google. Quan trọng là phải hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng đúng cách xử lý để Google có thể xác minh thông tin một cách chính xác và nhanh chóng.

Hãy đảm bảo rằng doanh nghiệp bạn có địa điểm rõ ràng, thông tin minh bạch, và tuân thủ đúng nguyên tắc xác minh. Việc được hiển thị trên Google Maps không chỉ giúp tăng uy tín mà còn mang lại lượng khách hàng tiềm năng ổn định trong dài hạn. Nếu bạn cần xác minh bản đồ, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.

CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VIỆT NHÂN

Địa chỉ: 155 An Dương Vương – P. An Lạc – TP. HCM

Hotline: 0888.554.777 - 0902.006.808

Email: vietnhanmedia@gmail.com

Website: https://vietnhan.com.vn/