Thông tin chia sẽ

Những chỉ số quan trọng trong đo lường hiệu quả quảng cáo

Nội dung chính

1. Hiểu rõ bản chất của đo lường trong quảng cáo

2. Chỉ số hiển thị và tương tác: Giai đoạn đầu tiên của phễu

3. Chỉ số chuyển đổi: Đo hiệu quả thực sự của quảng cáo

4. Chỉ số lợi nhuận: Điểm quyết định đầu tư

Trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, việc chi ngân sách không còn là vấn đề lớn bằng việc làm thế nào để biết số tiền đó đang tạo ra kết quả gì. Chạy quảng cáo không chỉ là việc đưa nội dung đến với người dùng, mà quan trọng hơn, là biết cách đo lường hiệu quả, đánh giá đúng và tối ưu liên tục.

Do đó, để chiến dịch thành công thực sự, marketer và doanh nghiệp không thể bỏ qua việc theo dõi sát sao các chỉ số cốt lõi trong từng nền tảng từ Facebook, TikTok cho đến Google và đặc biệt là khi triển khai chạy quảng cáo đa kênh.

Hiểu rõ bản chất của đo lường trong quảng cáo

Mỗi chiến dịch quảng cáo đều được tạo ra nhằm đạt một mục tiêu cụ thể: tăng nhận diện, thu hút lượt truy cập, hoặc thúc đẩy doanh thu. Nhưng không có mục tiêu nào có thể đánh giá được nếu thiếu dữ liệu cụ thể. Đó là lý do vì sao đo lường không chỉ đơn thuần là kiểm tra lượt hiển thị hay lượng người nhấp chuột.

Đo lường trong quảng cáo là quá trình liên tục thu thập – phân tích – đánh giá dữ liệu nhằm đưa ra quyết định chính xác trong từng giai đoạn. Hiệu quả quảng cáo không nên được đánh giá bằng cảm nhận, mà phải dựa vào hệ thống chỉ số phản ánh đúng hành vi người dùng và hiệu suất đầu tư.

Chỉ số hiển thị và tương tác: Giai đoạn đầu tiên của phễu

Khi quảng cáo bắt đầu hiển thị, những chỉ số đầu tiên cần quan tâm là lượt hiển thị, tỷ lệ nhấp chuột và mức chi phí tương ứng. Đây là giai đoạn người dùng lần đầu tiếp cận với thương hiệu hoặc sản phẩm, vì vậy các chỉ số này sẽ phản ánh chất lượng sáng tạo, mức độ hấp dẫn của nội dung và khả năng thu hút.

Chẳng hạn, nếu đang chạy quảng cáo Facebook, tỷ lệ nhấp chuột thấp có thể là dấu hiệu cho thấy nội dung chưa đủ hấp dẫn hoặc sai đối tượng. Trong khi đó, ở chạy ads TikTok, yếu tố sáng tạo chiếm ưu thế, và các chỉ số như tỷ lệ hoàn tất video, thời gian xem trung bình sẽ quan trọng hơn lượt nhấp đơn thuần.

Với chạy ads Google, khi người dùng đã chủ động tìm kiếm thông tin, điểm chất lượng quảng cáo và tỷ lệ nhấp sẽ phản ánh mức độ phù hợp giữa nội dung và ý định tìm kiếm thực tế.

Chỉ số chuyển đổi: Đo hiệu quả thực sự của quảng cáo

Sau giai đoạn tiếp cận và tương tác, điều doanh nghiệp thực sự quan tâm chính là chuyển đổi. Đây là nơi mà các chỉ số như chi phí cho mỗi hành động (CPA) và tỷ lệ chuyển đổi (CVR) bắt đầu phát huy vai trò then chốt. Việc một người dùng nhấp vào quảng cáo là điều cần thiết, nhưng không đảm bảo rằng họ sẽ thực hiện hành vi mục tiêu, như điền form, gọi điện hay mua hàng.

Các chiến dịch quảng cáo hiệu quả luôn được thiết lập để tối ưu theo chuyển đổi, thay vì chỉ tập trung vào lượt tiếp cận. Dữ liệu chuyển đổi càng chính xác thì càng dễ tối ưu hiệu quả quảng cáo.

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ chạy quảng cáo hiệu quả, đây là những chỉ số mà đơn vị triển khai bắt buộc phải đưa vào báo cáo định kỳ. Việc thiếu các dữ liệu này đồng nghĩa với việc bạn đang lái chiến dịch mà không có bản đồ.

Chỉ số lợi nhuận: Điểm quyết định đầu tư

Khi đã có lượt hiển thị, có tương tác, có chuyển đổi, thì điều cuối cùng doanh nghiệp cần chính là biết liệu khoản đầu tư đó có xứng đáng. Đó là lúc chỉ số ROAS (Return on Ads Spend) trở nên quan trọng nhất. Đây là thước đo phản ánh rõ ràng mối quan hệ giữa chi phí bỏ ra và doanh thu tạo ra từ quảng cáo.

Một chiến dịch tuy rằng chi phí trên mỗi lượt nhấp thấp, nhưng nếu tỷ lệ chuyển đổi kém và giá trị đơn hàng không đủ bù vào chi phí vận hành, ROAS sẽ thấp. Điều đó cho thấy chiến dịch cần điều chỉnh và tối ưu, các vấn đề cần tối ưu bao gồm nội dung, sản phẩm, hoặc chính cấu trúc phễu bán hàng.

Trong môi trường quảng cáo đa kênh, ROAS cũng giúp bạn xác định nền tảng nào thực sự đang mang lại lợi nhuận, để có chiến lược phân bổ ngân sách thông minh hơn.

=> Xem thêm:
>>> 5 sai lầm khi chạy quảng cáo Facebook - Lưu lại ngay
>>> Các lỗi phổ biến khiến quảng cáo không hiệu quả

Đo lường đúng để ra quyết định đúng

Điều quan trọng nhất trong việc theo dõi chỉ số là hiểu mỗi chỉ số đang đại diện cho điều gì, và mối liên hệ giữa chúng. Tất cả các chỉ số đo lường cần được tổng hợp để đưa ra cái nhìn tổng thể về mức độ hiệu quả. Lượt nhấp cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp có thể chỉ ra vấn đề ở trang đích. ROAS thấp nhưng CPA ổn định có thể do giá trị đơn hàng trung bình giảm.

Việc sử dụng công cụ đo lường phù hợp, gắn mã chuyển đổi chính xác, và duy trì hệ thống theo dõi toàn diện sẽ là điều kiện bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn tối ưu quảng cáo một cách bền vững. Nếu chưa có kinh nghiệm xử lý dữ liệu, việc hợp tác với đơn vị cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo hiệu quả sẽ giúp tiết kiệm thời gian và tránh lãng phí ngân sách thử sai.

Kết luận

Không có chiến dịch nào hoàn toàn thành công nếu không được kiểm soát bằng dữ liệu rõ ràng. Dù bạn đang đầu tư vào chạy ads Facebook, TikTok hay Google, hoặc vận hành chiến lược quảng cáo đa kênh, việc theo dõi – phân tích – điều chỉnh dựa trên chỉ số luôn là bước không thể bỏ qua.

CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VIỆT NHÂN

Địa chỉ: 155 An Dương Vương – P. An Lạc – Quận Bình Tân – TP. HCM

Hotline: 0888.554.777 - 0902.006.808

Email: vietnhanmedia@gmail.com

Website: https://vietnhan.com.vn/